С родителями проводиться первичная консультация и формируется запрос к детскому психологу.
При консультации задаются вопросы как к ребенку так и к родителям. Родитель/родители могут присутствовать на консультации, однако ребенку сложно будет раскрыться в их присутствии.
С ребенком проводиться диагностика по теме обращения. Она может проходить по разному. Это могут быть тесты, беседа, рисунки, игры и т.д это все диагностический материал для детского психолога в зависимости от возраста, настроения и предпочтений ребенка.
В процессе общения детский психолог создает условия, в которых ребенок может выражать свои чувства, желания, для этого создается атмосфера доверия . Тогда для родителей будут понятны причины проблем и найдется их решение.