З батьками проводитиметься первинна консультація та формується запит до дитячого психолога.
На консультації задають питання як до дитини так і до батьків. Хтось із батьків, або обидва можуть бути присутніми на консультації, проте дитині складно буде розкритися в їх присутності.
З дитиною проводитися діагностика на тему звернення. Вона може проходити по-різному. Це можуть бути тести, бесіда, малюнки, ігри тощо це все діагностичний матеріал для дитячого психолога залежно від віку, настрою та переваг дитини.
У процесі спілкування дитячий психолог створює умови, у яких дитина може висловлювати свої почуття, бажання, при цьому створюється атмосфера довіри. Тоді для батьків будуть зрозумілі причини проблем та знайдеться їх вирішення.